上海市消费者满意度指数持续六年呈上升态势

2017-01-23 17:06 人民网-上海频道 0

人民网上海1月23日电(董志雯) 今日,上海财经大学、中国经济信息社和中国金融信息中心联合发布2016年度和第四季度上海市社会经济指数系列。其中,2016年上海财经大学上海市消费者满意度指数为71.83点,超过中性值50点,总体而言上海市民对所消费的产品和服务基本满意。

上海财经大学应用统计研究中心调查显示,与2015年上海市消费者满意度指数(72.03点)相比略降了0.20点,这说明2016年上海市民对所使用的产品和服务的满意程度微弱下降。

据了解,上海市消费者满意度指数自2007年首次调查以来,连续2年下降,并于2009年达到最低值,为65.85点。2010年至2015年,连续6年呈现不断回升的态势,并于2015年达到调查以来的最高水平(72.03点)。虽然与2015年相比,2016年上海市消费者满意度指数略微下降,但是仍处于调查以来的第2高位。这说明,上海市消费者满意程度仍维持在近几年的较高水平。

上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教、张鸣芳教授和廖颖林博士指出:2016年是“十三五”开局之年,虽然国际形势风云变幻,国内经济走势继续分化,但是,上海积极适应经济发展新常态,推动创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展,推进落实稳增长、调结构、促改革、惠民生、防风险的各项政策措施。上海市消费者满意度指数仍然运行在历史高位。

其原因在于:一是,抓住上海自贸试验区建设和上海科创中心建设的契机,加快推进供给侧改革,上海经济发展的质量提升、效益稳定;二是,不断加强城市管理和创新社会治理,不断完善保障和改善民生,上海市城市管理、社会治理、民生保障工作取得新成效;三是,交通和通信类满意度的提升是2016年上海市消费者满意度维持高位的促进剂;四是,医疗服务类满意度小幅持续提升是2016年上海市消费者满意度维持高位的稳定剂。

不过,专家也指出了某些规格品消费者满意度尚不尽人意。上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授、张鸣芳教授和廖颖林博士指出:虽然交通和通信类、医疗服务类满意度指数的增加促使2016年上海市消费者满意度指数维持历史高位。但与此同时,居住类、教育文化娱乐服务类、家庭设备用品及服务类、衣着类、食品类满意度指数均有不同程度的下降,尤其是居住类和教育文化娱乐服务类满意度指数的下降,推动了2016年上海市消费者满意度指数的回落。

(责编:董志雯、韩庆)

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